2025年春运，城步苗族自治县道路运输服务中心秉承“安全、舒适、便捷和温馨”的道路运输服务理念，多举措开展道路旅客运输工作，实现了道路运输安全、运输组织优化、服务质量提升的工作目标。

该中心加强运输组织调度，完善春运应急预案，储备应急运力，提前调研预测客流，及时掌握学生流、务工流等客流出行规模，调整运输计划，合理安排运力，优化客运班次，引导客运企业加开客运班车、开行定制客运和返乡返岗直通车，满足群众多元出行需求。强化安全监督，督促客运企业落实安全生产责任，健全责任制度，强化参运车辆技术维护和从业人员培训，排查汽车客运站安全隐患，确保落实“三不进站、六不出站”规定。提升服务质量，督促汽车客运站完善站场设施，保持站容整洁，多渠道售票和发布客运信息，配备应急药品，提供热水、免费无线网络和充电服务，开展志愿服务活动，协助提供票务咨询、候车引导、行李搬运等服务，为旅客创造舒适的候乘环境。加强信息报送，运用汽车客运站服务窗口，通过网站、广播、海报、宣传栏等渠道，报道春运一线道路运输从业人员坚守岗位、真情服务的事迹，发布春运平安文明出行倡议，开展抵制疲劳驾驶、规范系好安全带等宣传，引导乘客安全文明乘车出行。

2025年春运期间，城步共投入出租车77辆、公共汽车25辆、营运客车116辆，开通客运班线67条、客运班车4336趟次、定制客运班线4条、定制客运班车551趟次、返乡返岗直通车47趟次，累计运送旅客2.26万人次。全县未发生较大以上道路交通事故，未发生大规模旅客滞留和影响较大的服务质量投诉事件，实现“平安春运、便捷春运、温馨春运”的目标。

（城步苗族自治县交通运输局 方刚）