金秋九月,硕果盈枝。湖南高速集团邵阳分公司城步中心站内,丰收的喜悦都挂在了枝头上——20多棵梨树挂满了沉甸甸的果实,金黄饱满的梨子在阳光下闪闪发亮。这可不只是站区“三园”(菜园、果园、花园)建设的漂亮成绩单,更是“司乘为中心”服务理念的鲜活体现,让“高速驿站”飘满了田园气息和暖暖的服务心意。
果园焕新:汗水浇灌丰收画卷
踏进城步中心站,清甜的梨香扑鼻而来。作为“三园”建设的重头戏,这片果园从规划那天起,就肩负着“美化环境、乐活生活”的使命。员工们纷纷撸起袖子化身“园艺师”,利用休息时间除草、施肥、修剪枝条,像呵护宝贝一样照料着每一棵果树。从春天梨花满枝头的浪漫,到夏天小青果探头探脑的期待,再到秋天果实压弯枝头的欢喜,果树成长的每一步都浸透了大家的汗水,也让站区华丽变身,从一个“通行点”升级成了“四季有风景、四季有收获”的温馨家园。如今,满园飘香不仅美化了环境,更让员工在耕耘中体会到“共建共享”的快乐,凝聚起团队向心力。
服务升温:甜梨传递高速暖意
“三园”建设的甜蜜果实,员工要尝,过往的司乘朋友也要分享。9月1日,城步中心站把果园的丰收变成了“暖心礼”——员工们提前采摘、精挑细选、清洗得干干净净,在收费现场热热闹闹地办起了“爱心果实赠司乘”活动。
“师傅,尝尝鲜!这是我们站自己种的梨,刚摘的!”每当有车驶入车道,收费员就热情地递上清甜多汁的梨子,一句问候、一份心意,瞬间就融化了司乘旅途的疲惫。
来自长沙的李先生接过梨子,眼睛一亮:“哇,又甜又解渴!没想到走高速还能收到这样的小惊喜,太贴心啦!”
短短一上午,60多斤甜梨就送到了司乘手中。这小小的果子,成了连接站区和司乘的“暖心桥”,把“三园”建设的烟火气,实实在在地化成了服务司乘的人情味。
初心延续:特色服务描绘暖心未来
城步中心站这次“甜梨赠司乘”活动,可不是“三园”成果的偶然亮相,而是站里服务蓝图上的重要一笔!早在建果园时,他们就结合“路灯志愿服务队”“引车上路”等特色服务,精心策划了“花期邀您赏、果期送您尝”的长效方案,春天请司乘朋友驻足欣赏梨花如雪的美景,秋天就把丰收的果实送到过往旅客手上,让“三园”资源和服务场景完美融合。
“我们就是想通过这些暖心的小活动,让收费站变身传递温情的‘服务窗口’。”站区负责人信心满满地说。未来将城步收费站将继续深化“三园”建设,围绕“菜园”推出便民应急蔬菜包,依托“花园”打造四季如画的打卡点,让“三园”不仅是员工的“幸福园地”,更成为司乘旅途中的“温馨驿站”,以更具特色的服务,彰显邵阳高速“服务司乘为中心”的初心。
(城步苗族自治县交通运输局 杨欢 饶立廷 )