尊敬的网友：您好！您的来信收悉，请您耐心等待回复。祝您生活愉快！

关于开通市燃气网上缴费渠道问题的答复

尊敬的网友：

您好！您在市长信箱的网络问政件收悉。现答复如下：

接到来信后，我局立即组织力量进行调查处理。据调查，市燃气公司于去年9月份已经全面上线NB无线远传燃气表，目前使用无线远传燃气表用户近万户，使用该表用户均可实现微信、支付宝网上缴费。

因我市原IC卡用户存量大，共有16万余户，全部更换需要时间和资金支持，故暂时无法做到为所有用户免费更换。现阶段，市燃气公司按照“新开户全部安装无线远传表，老IC卡用户自愿、有偿更换”的办法，逐步实现无线远传燃气表的普及和使用，让广大燃气用户充分享受互联网科技带来的快捷和服务。

针对IC卡燃气表用户交费不便问题，市燃气公司开拓了系列便捷交费方式：一是人工和自助缴费网点实现了现场微信和支付宝扫码缴费（公司营业大厅、新邵营业大厅、市政务服务中心），客服大厅还开通了24小时预约购气缴费服务业务。二是增设人工缴费网点：邮政代办网点（36家）。三是投运自助缴费网点：交通银行、华融湘江银行、建设银行、工商银行。目前，正在开发广发银行自助缴费。且银行的自助缴费即将进超市、进物业、进社区。

根据您反映的情况，您目前使用的可能是IC卡燃气表，IC卡燃气表购气时需要系统写卡，因技术制约，不能实现网上购气。如果您急于实现网上交费，市燃气公司将按目前政策及时为您更换远传燃气表实现网上交费。

感谢您对城市管理工作的关注和支持。

邵阳市城市管理和综合执法局

2020年11月20日