于3月20日下午3时，打电话给诉求者本人，仔细询问大学生的信访诉求，得知该大学生家住江北，想了解毕业后自主创业的优惠政策。已电话向他本人介绍了大学生就业创业的有关优惠政策，该大学生表示十分满意。