3月4日,市交通运输信息中心(市12328信息服务中心)组织全体党员和共青团员结合创文志愿服务与三月学雷锋活动,来到市第十中学门口,开展“文明交通助力成人高考”志愿服务活动。三月的空气仍带着寒意,偶尔还飘起一些雨,信息中心的志愿者们自愿放弃周末、践行志愿服务,在成考考点外维持交通秩序,用微笑和温情服务参考人员和社区群众,传递交通温度。

(志愿者护送行动不便老人穿越路宽、车多、车快的西湖路)

本次志愿服务后,共青团员王姣深有感触:平常我们更多是盯着信息平台、通过电话与群众联系,通过面对面服务,接收到善意的反馈、鼓励和认可,感觉自己所从事的工作对社会和人民是有意义的,增强了心中的责任感与使命感。

(一位宝妈对志愿者的热心援助表示感谢)

交通信息这支年轻队伍始终坚持以更好服务群众为宗旨,充分发挥信息化优势为交通运输工作提供坚实保障。去年疫情期间,所有人员下沉社区、主动担当“大白”用爱守护人民群众健康安全,24小时值守12328交通运输服务监督热线,累计受理涉疫工单1400余件、解决群众诉求500余件,认真负责承接防疫卡口信息平台监管工作、圆满完成工作任务。2022年度,这个号称交通运输系统精锐部队的10人团队,累计完成志愿服务时长862小时,恰如雷锋日记所述:当一滴水,滋润大地;当一颗最小的螺丝钉,时刻坚守在岗位上。

(邵阳市交通运输信息中心 伍小明 张瑶)