巡游出租汽车是城市文明形象的窗口。为进一步提高市城区巡游出租汽车行业文明服务水平，助力创建全国文明城市，3月24日下午，市交通运输综合行政执法支队组织开展了市城区巡游出租汽车从业人员文明服务礼仪规范培训。市交通执法支队党委书记、支队长吴军民主持并讲话，来自市城区5家出租车公司的500多名驾驶员参加培训。

此次培训特别邀请到了邵阳市新时代文明实践宣讲师、中共邵阳市委党校学员管理部部长肖璐璐老师开展了以“创文明城市 树文明新风”为主题的文明礼仪讲座。培训中，肖璐璐老师从礼仪的基本理论、文明形象的塑造、文明服务礼仪规范等方面进行了详细讲解，并结合投诉的典型案例、当前驾驶员在文明服务方面存在的主要问题进行了分析，倡导驾驶员要自觉养成规范经营、文明服务的良好习惯。

培训过程中，大家都被形象的语言、幽默的谈吐、鲜活的事例所吸引，还时不时记录下一些知识要点。大家纷纷表示，这次培训受益匪浅，今后一定要严格遵守服务规范，安全文明驾驶，进一步树立文明形象，争当城市形象代言人。

吴军民在培训结束后强调，文明是历史的沉淀，更是时代的要求，全市巡游出租车行业要进一步深化拓展文明服务的内容，自觉摒除陋习，树立文明新风，把文明礼仪渗透到运营服务的各方面、全过程，始终秉承“乘客至上、服务第一”的宗旨，规范服务、诚信礼貌、安全行车，将巡游出租车行业打造成我市文明创建的亮丽窗口，为我市创建全国文明城市贡献交通力量。

（刘铭 周红钢）