各客运站场、高速运营企业等作为“应考者”，他们准备得如何？

“春运，我们准备好了。”连日来，记者走访我市部分重点客运站场和高速运营企业，得到了坚定有力的回应。

邵阳武冈机场：“翼”展温情，暖行春运

“我们提前谋划、精心部署，要用优质服务温暖旅客的春运旅途。”邵阳武冈机场相关负责人说。  

春运期间，该机场持续优化运力，成功恢复深圳⇆邵阳⇆成都航线，1月18日正式执飞。至此，邵阳武冈机场可直达北京、重庆等7座城市。同时，该机场还开通了机场至崀山景区的直通车，解决游客出行难题。

为温暖旅客体验，邵阳武冈机场推出多项创新服务举措：首乘旅客和特殊旅客可通过提前预约或现场申请，获得机场志愿者的特殊关怀；根据旅客人数灵活增减值机柜台、推迟截止时间，保障旅客顺利值机；开设晚到旅客专用通道，提供行李跟踪服务；母婴室配足免费的纸尿裤、纸巾、消毒液等物品，解决旅客用品不足的困扰。

邵阳湘运集团：保运力，防滞留

邵阳湘运集团是我市道路运输主力军。今年将投入营运车辆1820辆，其中包括班线852辆、旅游车91辆、公交车766辆等。

“主力军要有担当。”邵阳湘运集团相关负责人介绍，集团将全力满足群众出行需求，确保不出现旅客大面积滞留，不发生重大服务质量事件。旗下各客运单位要结合铁路、航班时刻表，做好公铁、公航运输对接；加强与人社、教育部门对接合作，开展“春暖农民工”行动，保障学生离返校运输；适时增加农村客运运力，保障农村群众出行需求。公交、城乡客运企业将根据客流调整首末班车发车时间和间隔，做好火车站、机场、长途汽车站等重点场所的车辆调度与乘客疏散，适时开通夜班公交、定制公交、学生专线、摆渡公交等便民线路。

湖南高速集团邵阳分公司：打造平安温馨高速路

春运期间，高速公路车流量剧增，如何保障平安是一场大考。

湖南高速集团邵阳分公司副总经理唐倩介绍，春运期间，将联同交警、路政、养护、施救以及辖区政府，形成“一路多方”联勤联动机制，确保紧急情况时快速响应、高效应对。

为让群众便捷通行，今年春运期间，湖南高速集团邵阳分公司将全数开放收费站的人工收费道、ETC车道，减少车辆排队等候时间，拥堵时实施复式收费、客货分流，并及时发布路况信息和安全提示，引导公众提前规划出行路线、错峰出行，避免长时间、长距离、大面积拥堵。同时，加强高速服务区服务质量，避免因服务不到位导致车辆长时间停留情况；各收费站和服务区设立便民服务点，提供热水、药品、简易维修工具等便民服务。

邵阳火车站：提升体验，应对客流高峰

2025年春运，邵阳火车站预计发送旅客48万人，节前13万人，节后35万人。2月3日（正月初六）至2月7日（正月初十）将达到客流最高峰，日均预计发送2.2万人。

“我们将全力以赴做好旅客服务和安全运输工作，提升旅客出行体验。”邵阳火车站负责人如是表示。 节后，售票大厅开足3个人工窗口，设自动售取票机；进站验证口4台安检仪全部开启，设置绿色通道，为临近开车的老、幼、病、残、孕等重点旅客提供优先验证、检票进站服务。1月31日（正月初三）起，对所有高字头始发动车组同时开放A、B 两个检票通道，检票时间提前至12分钟，最大程度方便旅客进站、上车。

此外，针对旅客易丢失或忘记携带身份证问题，邵阳火车站推广“临时身份电子化服务”，旅客可通过12306App申请临时身份证明，通过申请后，可凭动态二维码线下办理购票、退票、改签、进站检票等业务。