11月13日上午，邵阳县交通运输局分管副局长到交通窗口指导办理开办企业“大件运输”工作，并以货车司机身份全程体验办理企业“大件运输”受理、初审、审批、办结流程。

在办事大厅交通窗口，该局副局长以货车司机身份体验办理“大件运输”办事流程，在办理过程中，发现了一些流程中的堵点和难点，指导现场工作人员如何提升办事效率和提升办事群众满意度。体验办事流程，不仅现场考核了窗口工作人员的业务熟练度、服务能力、业务水平、办事效率等，还能对发现的问题第一时间交办和提出整改意见，最终起到优化完善服务全流程，助力群众幸福感、持续优化营商环境的作用。

截止目前，2024年该局交通窗口办理各类交通证件共计3891件，咨询件1000起，其中：施工许可34件、道路货物运输经营许可及换发285件、货车年审及定级803件、道路客运班线经营许可165件、道路旅客运输经营许可及换发证件285件、客车备案164件、客运车辆年审定级660件、网约巡游出租车办理71件、电子证照869件、帮代办和上门服务508件，群众现场办理办结率达100％。

邵阳县交通运输局通过以走流程的方式，“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”，打通交通行政审批服务的堵点、难点问题，把交通窗口建成“承诺有限，服务无限”的优质服务平台，助推全县政务服务提质增效、促进县域营商环境持续向好。

（邵阳县交通运输局 陈刚 罗曼）