“你好，请问自助机能取票？”“你好，请问去长沙现在还有班车吗？”“您好，这是最新的新冠疫情防控宣传册，请您看看。特殊时期，出门一定要戴口罩，勤洗手。”2月18日，市区汽车南站售票厅内，尽管乘客相对较少，但交通志愿者仍坚守一线，为每一位有需要的乘客解答疑问、提供帮助、宣传疫情防控知识，传递交通人的温暖。

  自我市打响疫情防控阻击战以来，市交通运输系统志愿者纷纷自愿坚守一线，宣传疫情防控政策、普及疫情防控知识、协助做好排查劝导、维护公共环境卫生，为市民提供帮助服务。至目前，该系统每天有20余名志愿者深入市区车站、码头开展服务活动，他们第一时间将上级新冠肺炎疫情防控工作的要求落实在一线，用实际行动推动疫情防控各项工作往深里走、往实里走。同时，志愿者们积极劝导市民在公共场所文明有序，预防发生不文明行为，为乘车旅客提携行李，为老、弱、病、残、孕人士提供帮助，劝导乱躺乱坐、随处吸烟、随手弃物、随地吐痰等不文明行为，积极倡导垃圾分类理念。

    为保障一线服务志愿者的自身安全，市交通运输局要求，在疫情防控志愿服务中务必树牢底线思维，切实做到“三个绝不”：志愿者防护措施不到位，绝不上岗；志愿者防护培训不合格，绝不上岗；志愿者防护保险不到位，绝不上岗。（吴军民 李慧兰）